Devoluciones y Cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas o presenta algún defecto, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o cambio.
En caso de productos defectuosos o dañados, el plazo se amplía a 30 días hábiles desde la recepción.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios, etiquetas y manuales.
No se aceptarán devoluciones de productos con señales de uso, alteraciones o daños no atribuibles al transporte o fabricación.
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, se realizará el reembolso del valor pagado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
Si la devolución es por error del cliente (por ejemplo, modelo equivocado o cambio de opinión), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Si la devolución es por defecto de fábrica, daño o error en el envío, los costos de envío serán asumidos por la empresa.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, contáctanos a través de:
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